اخبار محلية
جمعية البنوك اليمنية تشارك في ورشة عمل حول الحماية المالية للمستهلك ودورها في تحقيق الشمول المالي الرقمي
جمعية البنوك اليمنية - صنعاء بتاريخ: 2022/03/27
شاركت جمعية البنوك اليمنية، ممثلة في الأستاذ أكرم الجرموزي، مساعد رئيس الجمعية ومدير إدارة الدراسات والبحوث في الجمعية، صباح اليوم في ورشة عمل حول الحماية المالية للمستهلك ودورها بتحقيق الشمول المالي الرقمي، التي تنظمها الجمعية اليمنية لحماية المستهلك في إطار الاحتفال باليوم العالمي لحماية المستهلك.
وفي مداخلته خلال الورشة أشار الأستاذ أكرم الجرموزي إلى أن موضوع حماية المستهلك المالي من العناصر الرئيسية لتحقيق الشمول المالي حيث إن وجود إطار شامل لحماية المستهلك المالي يؤدي إلى زيادة الثقة في النظام المالي والمصرفي وبالتالي تحسين نوعية وجودة الخدمات المالية المقدمة للعملاء كما أنه يساهم في تشجيع الأفراد وزيادة إقبالهم على استخدام الخدمات المالية.
وأوضح أن حماية المستهلك المالي تعرف على أنها الحالة التي يتم من خلالها الحفاظ على حقوق مستهلكي الخدمات المالية الالكترونية من خلال وجود إطار تشريعي واضح يحدد العلاقة بين المستهلك والقطاع المصرفي لغرض استعادة وتعزيز ثقة المستهلك المالي أولا ثم تحقيق الشمول المالي والاستقرار الاقتصادي.
وشدد على أنه لضمان حماية المستهلك يجب تحقيق ثلاثة أبعاد رئيسية يجب تطبيقها، تتمثل في البعد التنظيمي والرقابي والمتمثل في ممارسات السلطة الرقابية في سبيل تعزيز حماية المستهلك، فيما البعد الثاني يتمثل في مجموعة من القوانين والتعليمات المنظمة لحقوق المستهلك وجميع أطراف مزودي خدمة النقد الالكتروني، وتمثل البعد التوعوي والتثقيفي للمستهلك وهو الهدف الأول والرئيسي خلال هذه المرحلة الحرجة، من خلال رفع مستوى وعي المستهلك بأهمية وموثوقية النقد الالكتروني بدلا عن النقد الورقي في تغطية احتياجاته الضرورية، ورفع مستوى المعرفة والثقافة المالية والمصرفية لدى المستهلك، وتوعية المستهلك العادي والبسيط بأنه يستطيع التعامل بالنقد الالكتروني حتى وإن لم يكن له ارتباط سابق بالقطاع المصرفي وذلك عبر هاتفه المحمول من خلال الرسائل النصية القصيرة.
الجدير بالذكر أن الورشة تناقش على مدى يومين محاور تتضمن دور الجهات الرقابية بتنفيذ مبادئ الحماية المالية للمستهلك وفرص وتحديات تحقيق الشمول المالي وأثره على المستهلك .
رابط مختصر:
