بنوك يمنية
مدير عام البنك اليمني للإنشاء والتعمير يؤكد على أهمية التأهيل والتدريب في أساسيات خدمة العملاء ومكافحة غسل الأموال والاحتيال
جمعية البنوك اليمنية - صنعاء بتاريخ: 2023/02/16
أكد مدير عام البنك اليمني للإنشاء والتعمير مدين عبد الجليل مسعود حرص البنك على تدريب وتأهيل كوادره في أساسيات العمل في خدمة العملاء T24 وكذا تأهيل وتدريب موظفي المواجهة في مكافحة غسل الأموال والاحتيال وتمويل الإرهاب من خلال إكسابهم مهارات التعامل السليم والناجح مع هذه القضايا.
وخلال اختتام دورة أساسيات العمل في خدمة العملاء، ودورة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ومكافحة الاحتيال، اللتين نظمهما مركز التدريب المصرفي في البنك خلال الفترة من الـ 12- 16 فبراير الحالي واستهدفتا 28 من موظفي خدمة العملاء في عدد من فروع البنك المنتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، أوضح مسعود أن موظفي خدمة العملاء هم أساس نقل الصورة الحسنة عن البنك وما يوفره من خدمات ومنتجات أمان وضمان لودائع المودعين وهم قادة البنك الفعليين وصناع النجاح الحقيقيين بحكم عملهم في خط المواجهة الأول والتواصل المباشر مع العملاء.
ولفت إلى أن جرائم غسل الأموال وتمويل الإرهاب والاحتيال من الجرائم الخطيرة.. مشيرا إلى أن دورة التدريب والتأهيل لكوادر البنك على مكافحة هذه الجرائم تأتي انطلاقا من حقيقة أن آثارها وانعكاساتها السلبية لا تقتصر على النظام والموقف المالي للبنوك بل تتعداها للتأثير على النظام المالي والمصرفي والاقتصادي للبلد بشكل عام .
وحث المشاركين في الدورتين على ضرورة الترجمة والتطبيق الفعلي لما تلقوه من معارف واكتسبوه من مهارات على صعيد الواقع العملي على أساس من روح الأخوة والزمالة والتوافق والشراكة والعمل التعاوني والتكاملي واعتبار الجميع قادة ومدراء لمؤسسة واحدة ومركب واحد وسفينة واحدة.
وعبر مدير عام البنك اليمني للإنشاء والتعمير عن شكره وتقديره لمدير مركز التدريب الأستاذة أروى الأكوع والمدربين وليد المقرمي ووائل العريقي وجميع موظفي المركز
مؤكدا على أهمية هذه الدورات التأهيلية والتدريبية التخصصية التي يأتي تنظيمها وفق مسار وظيفي مدروس ومخطط له وفي الإطار الذي يخدم توجهات البنك الهادفة إلى النهوض والارتقاء وتحقيق النجاح والتميز المستمر .
رابط مختصر:
