بنوك يمنية
معهد "كاك بنك" ينفذ برنامجا تدريبيا في مهارات الاتصال وإدارة خدمة العملاء لموظفي كاك الإسلامي
جمعية البنوك اليمنية - صنعاء بتاريخ: 2024/05/06
صنعاء - مجلة المصارف
اختتمت بمعهد كاك المصرفي فعاليات البرنامج التدريبي في مهارات الاتصال وإدارة خدمة العملاء لموظفي خدمة العملاء وكاك الإسلامي.
وهدف البرنامج الذي تم تنفيذه على مدى خمسة أيام إلى رفد 22 من كوادر البنك بمهارات ومعارف نظرية وتطبيقات عملية في مجالات التعرف على مهارات التواصل والمحادثة وأهمية خدمة العملاء في ظل البيئة التنافسية والأساليب الفعالة في التواصل مع العملاء بمختلف أنماطهم وإدارة توقعاتهم والاستجابة بفعالية لمتطلباتهم وإيجاد حلول عملية لمشاكلهم وكذا تقنيات تجنب الأخطاء الشائعة.
واتسمت محاور برنامج التدريب الذي يأتي تنفيذه في إطار الاهتمام برفد الكفاءة وتحقيق الجاهزية الذاتية للبنك بالشمول والربط بالواقع العملي والحرص على تقديم أفضل الخدمات بهدف استقطاب أكبر عدد من العملاء.
رابط مختصر:
