مقابلات ومقالات
مدير إدارة الموارد البشرية والتدريب في بنك اليمن والكويت: المنافسة في السوق المصرفية قوية ونواجهها بالكادر البشري المؤهل
جمعية البنوك اليمنية - صنعاء بتاريخ: 2021/03/04
يؤمن بنك اليمن والكويت بأن نهضة وتطور البنك لن تتم إلا بكادر مؤهل ومحفز لذا تقوم إدارة البنك ممثلة بمجلس الإدارة العليا والإدارة التنفيذية للبنك بتوفير الدعم الكافي وتخصيص جزءاً كبيراً من الميزانية لدعم مجال التدريب والتأهيل لكافة موظفي البنك، وتقول "مراكش الصباحي" مدير إدارة الموارد البشرية والتدريب في البنك إنه تم تخصيص مساحة من ضمن الخطط الاستراتيجية للبنك خاصه بالوصول لكادر بشري مؤهل يتمتع بالمهارات والقدرات الاستراتيجية، وتشير إلى أن المنافسة في السوق المصرفية في مجال الخدمات والمنتجات المقدمة أصبحت غير سهلة في ظل الظروف والأوضاع الراهنة، لكن ما يميز بنك اليمن والكويت عن بقية البنوك هو توفر الكادر البشري المؤهل التأهيل المطلوب والكافي ووجود كفاءات متميزة ومبدعة فيه يتم تنمية قدراتهم بشكل مستمر وذلك بدوره انعكس إيجاباً على عمل البنك خلال الفترة الماضية وساعد البنك للوصول لأهدافه المرجوة وتحقيقه للنجاح خلال فترة قصيرة وتغلبه على كل الصعوبات والمعوقات التي تواجهه، تفاصيل أكثر في سياق هذا الحوار:
بحكم عملكم ومسؤوليتكم في البنك في مجال التدريب.. هل من الممكن أن تعطونا فكرة عن برامج التدريب في بنك اليمن والكويت؟
يسعى بنك اليمن والكويت بشكل دائم لتأهيل الكادر البشري وذلك إيماناً منه بأن الكادر البشري المؤهل والمحفز هو أداة نجاح البنك، لذا يتم إعداد خطة تدريبية سنوية تشمل جميع الاحتياجات لكافة فئات موظفي البنك، كما يهتم البنك بالدرجة الأولى في تأهيل الموظفين في الدورات النوعية ويعتبر البنك أول بنك في هذا المجال، ومن هذه الدورات على سبيل المثال:
• Lean 6 Sigma
• أمن المعلومات
• حماية البيانات GDPR
• مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (101).
ما مدى استفادة الكادر من برامج التدريب، خاصة في انعكاس ذلك على مستوى العمل؟
فيما يخص مدى استفادة الكادر من برامج التدريب فهذه الاستفادة تم لمسها من خلال تطور مستوى عملهم الوظيفي والذي بدوره انعكس ايجاباً على مستوى العمل في البنك من خلال دقة وسرعة الإنجاز للمهام والاعمال الموكلة لهم، وكذا ظهور روح المنافسة والابداع بين موظفي البنك والذي ساعد في نهوض البنك وتحقيقه لأرباح مادية جيدة وبالرغم من الظروف الاقتصادية الراهنة.
فيما يتعلق بتدريب الكوادر على الامتثال ومكافحة غسل الأموال.. ما مدى اهتمامكم في هذا الجانب؟
يهتم البنك بذلك بشكل كبير ويضعه في الدرجة الأولى من اهتماماته ويعتبره من أولوياته.
بالنسبة لفروع البنك في المحافظات الأخرى، هل يتم الاهتمام بهم من ناحية التدريب أم أن ذلك يقتصر على الفرع الرئيسي؟
خططنا التدريبية تشمل كافة موظفينا سواء في فرع المركز الرئيسي والفروع الداخلية أو في فروع البنك الموجودة في المحافظات الأخرى ويتم إيصال التدريب لهم بعظة طرق إما عبر ارسال مدربين إليهم، أو اختيار عدد من موظفي الفروع الموجودة في المحافظات ويتم احضارهم إلى المركز الرئيسي وتدريبهم، أو عن طريق تدريبهم عبر الاونلاين، وحالياً يتم التعاقد مع مراكز تدريب واستشاريين في محافظات بعض فروع البنك لتدريب موظفيها.
هل لديكم برامج خاصة لتدريب الموظفين في عملية استقطاب للعملاء؟
يتم حالياً إعداد استبيان لعملاء البنك عن طريق قسم الجودة في إدارة التطوير وبناءً على هذه النتائج سيتم تدريب الموظفين لاستقطاب العملاء وكذا فتح مجالات ومنتجات جديدة.
ماذا عن برامج التدريب القادمة، وهل هناك عدالة من حيث اختيار الكادر من الاناث والرجال؟
بالنسبة لبرامج التدريب القادمة فقد قمنا بإعداد خطة تدريبية للعام 2021 متنوعة وشاملة لكافة مجالات العمل المصرفي، وتشمل جميع فئات موظفي البنك دون استثناء من أجل تحقيق جزء من رسالة البنك وهي توفير طاقم عمل مؤهل ومحفز ذاتياً.
المصدر- مجلة المصارف- العدد 13 يناير 2021
إقرأ أيضا.....
اخبار اقتصادية ومصرفية
تقارير البنوك السنوية
مقابلات ومقالات
تقارير مصرفية واقتصادية
أخبار البنوك
اخبار الجمعية
ليصلك المزيد من
الأخبار الاقتصادية
والمصرفية سجل
إعجابك بصفحتنا
في الفيس بوك
ليصلك المزيد من
الأخبار الاقتصادية
والمصرفية سجل
إعجابك بصفحتنا
فــي تــويــتــر
رابط مختصر:
